售后工程師

職位類(lèi)型：生產(chǎn)技術(shù)
發(fā)布時(shí)間：2017-09-08
有效日期：2017-09-22
售后技術(shù)支持職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)迪納客戶(hù)系統(tǒng)的維護(hù)和完善。
2.對(duì)于客戶(hù)提出的疑問(wèn)或產(chǎn)品問(wèn)題，能夠及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確地進(jìn)行回復(fù)或協(xié)調(diào)其他部門(mén)進(jìn)行解答。
3.為公司或公司同事提供產(chǎn)品的技術(shù)支持文檔，包括說(shuō)明書(shū)、報(bào)告單、技術(shù)報(bào)告等。
4.收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)或建議，反饋給市場(chǎng)部。
5.定期編寫(xiě)培訓(xùn)PPT、FAQ等培訓(xùn)材料，并對(duì)客服部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。
任職要求：
1.分子生物學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，本科或碩士學(xué)歷。
2.能夠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)閱讀及資料查找。
3.思路清晰、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的抗壓能力。
4.良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

        北京迪納興科生物科技有限公司創(chuàng)建于2009年，伴隨著合成生物學(xué)的發(fā)展而高速成長(zhǎng)，目前已成為國(guó)內(nèi)DNA合成試劑主要供應(yīng)商之一。公司總部位于北京昌平，在成都、杭州均設(shè)立了分公司。迪納興科是美國(guó)BioAutomation公司指定的中國(guó)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)公司還向客戶(hù)提供各種不同型號(hào)的DNA合成儀。