基本信息

• 服務(wù)名稱(chēng)：
  北京湘儀全系列離心機(jī)售后服務(wù)中心【CENCE】
• 儀器種類(lèi)：
  生化儀器,其他
• 服務(wù)項(xiàng)目：
  維修,維護(hù)保養(yǎng)
• 響應(yīng)時(shí)間：
  24h
• 服務(wù)酬金：
  500及以下
• 維修經(jīng)驗(yàn)：
  1年
• 服務(wù)商性質(zhì)：
  單位
• 服務(wù)形式：
  單位/全職
• 服務(wù)狀態(tài)：
  可提供服務(wù)
• 服務(wù)描述：

  北京湘儀離心機(jī)售后服務(wù)中心,24小時(shí)客服：400-605-3352，技術(shù)報(bào)修客服：010-5847 9706。

  　　公簡(jiǎn)司介 company brief introduction 湖南湘儀實(shí)驗(yàn)室儀器開(kāi)發(fā)有限公司、長(zhǎng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)湘儀離心機(jī)儀器有限公司是以生產(chǎn)制造離心機(jī)及實(shí)驗(yàn)室儀器的高新技術(shù)企業(yè)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)離心機(jī)已有四十多年，我國(guó)臺(tái)超高速冷凍離心機(jī)（55000r/min）和臺(tái)高速冷凍離心機(jī)(20000r/min)都誕生于湘儀。

  　　湘儀先后通過(guò)英國(guó)SGS公司ISO9001: 2008國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，德國(guó)TUV公司ISO13485:2003+AC:2007醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證和國(guó)際CE產(chǎn)品認(rèn)證。是國(guó)內(nèi)一家具有三證的企業(yè)。質(zhì)量體系的有效運(yùn)行進(jìn)一步保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠的售后服務(wù)以及產(chǎn)品的安全性。

  　　湘儀在上個(gè)世紀(jì)80、90年代先后與日本托彌（TOMY）公司，美國(guó)貝克曼（BECKMAN）公司技術(shù)合作，使湘儀離心機(jī)技術(shù)水平始終處于國(guó)內(nèi)水平。在北京、上海、廣州均成立辦事處提供優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售服務(wù)。湘儀生產(chǎn)的6*1000ml大容量角轉(zhuǎn)子和6*2400ml超大容量水平轉(zhuǎn)子2009年已通過(guò)美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)的壽命測(cè)試，超過(guò)了美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的壽命周期。這標(biāo)志著湘儀離心機(jī)的部分性能已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。我們將以此為動(dòng)力，努力工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，使湘儀離心機(jī)迅速達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。使湘儀成為全球的離心機(jī)制造廠家。

  　　隨著離心機(jī)技術(shù)和行業(yè)內(nèi)度的提高，我們?cè)跀U(kuò)大國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的同時(shí)，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品已出口到美國(guó)、德國(guó)、日本、土耳其、印度、墨西哥、越南等二十多個(gè)國(guó)家。為了進(jìn)一步滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需要，2006年湘儀在湖南臺(tái)商投資區(qū)投巨資建成了湘儀工業(yè)園，園區(qū)內(nèi)建有國(guó)內(nèi)的離心機(jī)制造中心和六條離心機(jī)裝配線，使離心機(jī)生產(chǎn)能力由過(guò)去的伍仟臺(tái)套提高到二萬(wàn)臺(tái)套，與國(guó)內(nèi)大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)室儀器研發(fā)中心，匯集了國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室儀器的研發(fā)人才。湘儀已成為中國(guó)實(shí)驗(yàn)室儀器的制造基地。

  　　一、售后服務(wù)流程

  　　歡迎您進(jìn)入北京湘儀離心機(jī)儀器有限公司售后服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)您提出的需求我們的工作人員會(huì)在時(shí)間為您提供相關(guān)售后服務(wù)支持。我司成功的關(guān)鍵因素是一貫把服務(wù)放到與產(chǎn)品銷(xiāo)售同樣重要的位置，并始終通過(guò)售后服務(wù)部門(mén)為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品支持與服務(wù)。

  　　具體流程如下:

  　　1、 填寫(xiě)相應(yīng)的售后服務(wù)申請(qǐng)表格，我公司將在8小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)。

  　　2、 我公司承諾在12小時(shí)給出解決方案或處理意見(jiàn)，需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的我們將在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

  　　3、 服務(wù)完成后您需填寫(xiě)售后服務(wù)反饋意見(jiàn)表，您的反饋將將全面反應(yīng)我們的水平，您的支持是我們大的成功！

  　　二、售后服務(wù)計(jì)劃:

  　?。?）售后服務(wù)體系

  　　我公司在全國(guó)各大城市均有售后服務(wù)中心，售后服務(wù)中心在接到用戶(hù)要求對(duì)所購(gòu)機(jī)器進(jìn)行維修的通知后，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；并派合格的維修工程師在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)，如不能修復(fù),我公司免費(fèi)提供同類(lèi)備用設(shè)備，供用戶(hù)使用。

  　?。?）售后服務(wù)承諾

  　　整機(jī)保修期為12個(gè)月。即自出廠之日起，12個(gè)月內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成用戶(hù)不能正常使用，我公司都可免費(fèi)維修直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。公司接到維修電話在12小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員趕往用戶(hù)所在單位，2天內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)履行服務(wù)義務(wù)。定期走訪用戶(hù)，做好儀器保養(yǎng)和維護(hù)工作。

  　　保修期間，儀器因正常使用出現(xiàn)的故障，我方提供免費(fèi)維修，若在終用戶(hù)所在地維修，我方承擔(dān)我方技術(shù)人員的全部費(fèi)用，包括旅費(fèi)、食宿費(fèi)等；若在我方維修時(shí)，我方承擔(dān)儀器設(shè)備的包裝及運(yùn)費(fèi)。同時(shí)保證所更換部件的質(zhì)量和相應(yīng)的使用期限。

  　　建立儀器使用檔案，終身跟蹤服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。

  

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